Новобессергеневское

сельское поселение Неклиновского района
версия для слабовидящих
346842 Ростовская область, Неклиновский район
с. Новобессергеневка, ул. Ленина, дом 50-а
Телефон : 8 (86347) 2-49-35
Электронный адрес : sp26274@donpac.ru
Праздники России

Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан в Администрации
Новобессергеневского сельского поселения Неклиновского района
Ростовской области

 

Право на обращение в органы местного самоуправления – неотъемлемое право каждого гражданина. Оно представляет собой не только средство осуществления и охраны прав и свобод, но своевременное средство общественного контроля над деятельностью муниципальной власти, а также способ оптимизации ее деятельности, так как заявитель в своем обращении указывает на определенные проблемы или предлагает пути их решения. Такое право закреплено Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации».

В Администрации Новобессергеневского сельского поселения работа с обращениями граждан является одним из основных направлений деятельности отделов и служб. При обращении граждан в Администрацию поселения оказывается максимальная помощь в разрешении просьб и предложений с привлечением специалистов Администрации поселения:
- обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости
- с участием гражданина, направившего обращение;
- принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляется гражданин о направлении его обращения в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
- конкретно аргументируются отказы в удовлетворении необоснованных требований заявителей.

Проблемные вопросы, требующие дополнительного финансирования, выносятся на рассмотрение Администрации Неклиновского района. Еженедельно на планерных совещаниях проводится анализ работы с обращениями граждан, при этом рассматривается эффективность решения проблем граждан.

Для рассмотрения наиболее сложных вопросов распоряжениями Администрации поселения создаются комиссии. Еженедельно готовится аналитическая записка о характере поступивших обращений и результатов рассмотрения их должностными лицами. Особое внимание уделяется повторным и коллективным обращениям и срокам их исполнения.

В числе принимаемых мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан исполняются требования Федерального закона №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Работа с обращениями граждан в Администрации Новобессергеневского сельского поселения проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Областным законом от 18.09.2007 года №540 – ЗС «Об обращениях граждан», рекомендациями Администрации области по работе с обращениями граждан в 2010 году (Письмо Администрации Ростовской области от 17.03.2010 №5/305).

Разработан Административный регламент исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в Администрации Новобессергеневского сельского поселения, где подробно описывается процесс приема письменных, устных или электронных обращений, контроль сроков предоставления ответов на обращения, проведение аналитической работы, предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений, снятие обращений с контроля.

При работе с обращениями граждан используется Инструкция по делопроизводству в Администрации Новобессергеневского сельского поселения.
В администрации сельского поселения утверждены приемные дни:

Вторник, Четверг - с 9-00 до 15-00,
Перерыв с 12-00 до 13-00
Выходной – суббота, воскресенье

Проводится прием граждан по личным вопросам главой сельского поселения.

Проводится работа с обращениями граждан на местах посредством организации и проведения выездных приемов контрольно - информационной группы Администрации района, с привлечением руководителей служб, предприятий, организаций, правоохранительных органов. Контрольно - информационная группа посетила 18 сельских поселений Неклиновского района. Участие во встречах приняли более 1600 человек. В соответствии с распоряжениями Главы района проводятся выездные приемы граждан руководителями социальных служб и учреждений района.

Большое количество обращений граждан по земельным спорам обусловлено частыми погрешностями при проведении землеустроительных работ, как следствие – наложение границ земельных участков, несовпадение фактических и юридических границ земельных участков.

Вопросы по работе с обращениями граждан находятся на постоянном контроле, рассматриваются оперативно, в установленные сроки.