Информация о работе с обращениями граждан в Администрации
Новобессергеневского сельского поселения Неклиновского района
Ростовской области
Право на обращение в органы местного самоуправления – неотъемлемое
право каждого гражданина. Оно представляет собой не только средство
осуществления и охраны прав и свобод, но своевременное средство
общественного контроля над деятельностью муниципальной власти, а также
способ оптимизации ее деятельности, так как заявитель в своем обращении
указывает на определенные проблемы или предлагает пути их решения.
Такое право закреплено Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ
«О порядке обращений граждан Российской Федерации».
В
Администрации Новобессергеневского сельского поселения работа с
обращениями граждан является одним из основных направлений деятельности
отделов и служб. При обращении граждан в Администрацию поселения
оказывается максимальная помощь в разрешении просьб и предложений с
привлечением специалистов Администрации поселения:
- обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости
- с участием гражданина, направившего обращение;
- принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
-
уведомляется гражданин о направлении его обращения в другой орган или
иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;
- конкретно аргументируются отказы в удовлетворении необоснованных требований заявителей.
Проблемные
вопросы, требующие дополнительного финансирования, выносятся на
рассмотрение Администрации Неклиновского района. Еженедельно на
планерных совещаниях проводится анализ работы с обращениями граждан, при
этом рассматривается эффективность решения проблем граждан.
Для
рассмотрения наиболее сложных вопросов распоряжениями Администрации
поселения создаются комиссии. Еженедельно готовится аналитическая
записка о характере поступивших обращений и результатов рассмотрения их
должностными лицами. Особое внимание уделяется повторным и коллективным
обращениям и срокам их исполнения.
В числе принимаемых мер по
соблюдению, защите прав и законных интересов граждан исполняются
требования Федерального закона №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
Работа
с обращениями граждан в Администрации Новобессергеневского сельского
поселения проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006
года 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации», Областным законом от 18.09.2007 года №540 – ЗС «Об
обращениях граждан», рекомендациями Администрации области по работе с
обращениями граждан в 2010 году (Письмо Администрации Ростовской области
от 17.03.2010 №5/305).
Разработан Административный регламент
исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в
Администрации Новобессергеневского сельского поселения, где подробно
описывается процесс приема письменных, устных или электронных обращений,
контроль сроков предоставления ответов на обращения, проведение
аналитической работы, предоставление справочной информации о ходе
рассмотрения обращений, снятие обращений с контроля.
При работе с
обращениями граждан используется Инструкция по делопроизводству в
Администрации Новобессергеневского сельского поселения.
В администрации сельского поселения утверждены приемные дни:
Вторник, Четверг - с 9-00 до 15-00,
Перерыв с 12-00 до 13-00
Выходной – суббота, воскресенье
Проводится прием граждан по личным вопросам главой сельского поселения.
Проводится
работа с обращениями граждан на местах посредством организации и
проведения выездных приемов контрольно - информационной группы
Администрации района, с привлечением руководителей служб, предприятий,
организаций, правоохранительных органов. Контрольно - информационная
группа посетила 18 сельских поселений Неклиновского района. Участие во
встречах приняли более 1600 человек. В соответствии с распоряжениями
Главы района проводятся выездные приемы граждан руководителями
социальных служб и учреждений района.
Большое количество
обращений граждан по земельным спорам обусловлено частыми погрешностями
при проведении землеустроительных работ, как следствие – наложение
границ земельных участков, несовпадение фактических и юридических
границ земельных участков.
Вопросы по работе с обращениями граждан находятся на постоянном контроле, рассматриваются оперативно, в установленные сроки.
